깡통스토어
구매 후 첫 사용 안내

시작 전, 5분만 읽어주세요.

자주 발생하는 문제의 대부분은 이 페이지에 적혀 있습니다. AS 요청을 하시기 전에도 한 번 더 훑어주시면, 본인 케이스가 이미 정리되어 있는 경우가 많습니다.

먼저 본인 계정 타입을 확인하세요

아래 두 가지 타입 중 어느 것을 구매하셨는지에 따라 로그인 절차가 다릅니다.

A타입

일반 로그인 계정

이메일 + 비밀번호만으로 로그인하는 일반 Gmail 계정.

B타입

OTP 로그인 계정

로그인 시 추가로 OTP(일회용 인증번호) 입력이 필요한 계정.

⚠ AS 요청 전 반드시 확인하세요

"기기 인증 요구"와 "본인 인증 요구"는 완전히 다른 케이스입니다. 본인 케이스가 어느 쪽인지 정확히 구분해야 헛걸음하지 않습니다.

본인 인증 요구

화면: "복구 이메일 확인" 옵션이 포함된 인증 화면

발생: 생성일로부터 14~30일 경과한 계정 (튼튼계정 자동 전환)

처리: AS 대상 아님 · A타입 시나리오 (3) 절차로 본인이 해결

기기 인증 요구

화면: QR 로그인, 전화번호 인증 등

발생: 첫 로그인 시점에 자동화 의심·신원 확인 차원에서 요구

처리: AS 대상 · AS 정책 확인

※ 단, 연달아 기기 인증 요구가 발생하는 경우는 본인 환경 점검이 필요합니다.

대부분의 구매자분들이 본인 인증 화면을 보고 "기기 인증을 요구한다"고 잘못 표현해 AS를 요청합니다. 화면을 정확히 구분해 주세요.

02

로그인 방법

구매 시 다음 형식의 텍스트로 계정 정보가 전달됩니다. 모든 항목은 콜론(:)으로 구분됩니다. 본인의 계정 타입을 선택해 절차를 확인하세요.

공통 절차 (A·B·C 모든 타입 적용)

(2) 비밀번호가 틀리거나 회수된 경우

⚠ 비밀번호 단독 사유로는 AS 접수 불가

비밀번호가 틀리거나 변경되었다는 사유만으로는 AS가 접수되지 않습니다. 반드시 아래 비밀번호 찾기 복구 절차를 먼저 시도해 주세요.

  1. Gmail 로그인 화면에서 비밀번호 찾기로 진행합니다.
  2. 본인 확인 방법으로 복구 이메일로 인증번호 받기를 선택합니다.
  3. 중간에 기기 인증 화면이 떠도 '휴대폰 없음' 옵션을 선택해 진행하면 복구 이메일을 통한 회수가 가능한 경우가 있으니 반드시 시도해 주세요.
  4. 첨부된 복구이메일 사이트에 접속합니다.
  5. 첨부된 복구이메일 아이디·비밀번호로 복구이메일에 로그인 → Gmail이 보낸 인증코드를 확인합니다.
  6. 그 인증코드로 Gmail 로그인을 완료합니다.

작업자는 복구이메일 계정 정보를 알 수 없습니다. 복구이메일이 사장님의 안전장치 역할을 합니다.

📌 복구 진행 중 아래 중 하나가 발생하면 AS 요청 가능
  • 복구 이메일 주소가 다르게 표시
  • '48시간 뒤 메일함 확인' 메시지
  • '본인 확인 불가' 등 더 이상 진행 불가

AS 정책 섹션 참고

(3) 생성일로부터 14~30일 경과한 계정에서 본인인증 요구

계정이 튼튼계정(보안 강화 상태)으로 자동 전환되어, Google이 본인인증을 요구합니다.

  1. 본인인증 화면에서 "복구 이메일 확인" 옵션을 선택합니다.
  2. 첨부된 복구이메일 아이디를 그대로 입력합니다.
  3. 인증번호 없이 즉시 로그인이 완료됩니다.
⚠ 시나리오 (3)에서 가장 흔한 실수

복구이메일로 "인증번호 요청"을 보내는 행동은 불필요합니다. 위 절차만으로 로그인이 끝납니다. (자세한 설명은 "문제처럼 보이지만 아닌 경우" 케이스 1 참고)

모바일에서 로그인할 때 (필수 체크)

📱 4월 초부터 변경된 Google 정책

모바일 로그인 시 아래 절차를 반드시 거쳐주세요. 한 단계라도 누락되면 구글 로그인 자체가 차단될 수 있습니다.

  1. 단말기 시스템(OS) 업데이트 완료
  2. 플레이스토어 업데이트 완료
  3. 비로그인 상태에서도 플레이스토어를 여러 번 실행해 백그라운드 업데이트가 끝나도록 유도
  4. 상단바 알림·푸시 알림에서 업데이트 완료 상태 확인
  5. 그 다음에 로그인 시도
📌 위 절차를 모두 완료했는데도 로그인이 안 된다면

단말기 환경이 아니라 계정 측 사유일 가능성이 있어 AS 대상입니다. AS 정책을 확인하고 문의해 주세요.

PC에서 로그인할 때

모바일과 달리 별도의 사전 절차는 없습니다.

환경 관리 (PC·모바일 공통)

브라우저 핑거프린트와 IP는 PC·모바일 모두 매우 중요합니다. 이는 대량 로그인 단계로 진입하는 영역이며, 각 사장님마다 노하우가 다릅니다. 본인이 직접 환경을 구성하고 노하우를 찾으셔야 합니다.

03

계정 사용 규칙

로그인 직후 10일간 (절대 하지 말 것)

다음 행동은 최근 Google의 제한 대상입니다. 계정 정지 위험이 매우 높습니다.

로그인 후 최소 10일 이상 경과한 다음 변경하시는 것을 권장합니다.

사용 환경 규칙 (위반 시 차단 위험)

메일 송·수신 용도로 쓸 때

최근 Google의 스팸 정책 강화로 인해, 메일을 송·수신하는 용도의 계정은 대체로 추가 인증을 요구받는 경우가 많습니다. (모든 계정이 해당되지는 않습니다.)

이전에는 없던 절차지만 현재 완화되지 않고 있습니다. 메일 송·수신 용도라면 가상번호 인증 사용을 권장합니다.

계정 환경 관리는 구매자 책임

브라우저 핑거프린트, IP, 네트워크 환경은 구매자가 직접 관리해야 합니다.

다음 증상은 대부분 구매자 환경 문제로 인해 발생합니다.

단, 다음 케이스는 환경과 무관하게 AS 대상입니다
  • PC에서 첫 로그인 자체가 불가능
  • 모바일에서 업데이트를 모두 완료했음에도 로그인 불가
  • 패밀리/자녀계정으로 묶인 계정
  • 첫 로그인 시 로봇인증 요구
  • 첫 로그인 시 전화번호 인증 요구
  • 구매한 계정이 이미 삭제 처리된 상태

AS 정책 섹션을 확인해 주세요.

04 · 메인

자주 발생하는 잘못된 사용 사례

구매자 측 실수로 인해 발생하는 대표 케이스입니다. 본인 행동을 먼저 점검해 주세요. 이 사례들에 의한 차단은 AS 대상이 아닙니다.

사례 1. 여러 기기·IP에서 동시 사용

같은 계정을 여러 기기·여러 IP에서 동시에 접속 → 보안 차단으로 이어지는 경우가 많습니다.

사례 2. 저품질 VPN·프록시 사용

VPN·프록시 사용 자체가 잘못은 아닙니다. IP 평판이 낮거나(블랙리스트·다중 사용자 공유·데이터센터 IP) 환경 일관성이 떨어질 경우 Google이 자동화 의심으로 차단합니다. 로그인 이후 로그인 제한이 반복된다면 계정이 아닌 해당 VPN·프록시·환경의 품질 문제이므로 본인 환경을 점검·교체해 주세요.

사례 3. 메일 송·수신 용도인데 인증 미비

QR 로그인 또는 전화번호 인증을 요구받았을 때 회피하거나 일반 번호로 처리 → 차단으로 이어집니다. 가상번호 인증을 사용하세요.

사례 4. 비밀번호·개인정보 즉시 변경

권장 대기 기간(로그인 후 10일)을 무시하고 변경 → 로그인 제한이 걸립니다. 구매자 책임.

사례 5. 구매 후 3일 이내 잠김

IP·자동화 도구·핑거프린트 등 구매자 환경 요인으로 발생합니다. 구매자 책임이며 AS 대상이 아닙니다.

05 · 메인

문제처럼 보이지만 실제로는 문제가 아닌 경우

자주 AS 문의가 들어오지만 실제로는 계정 문제가 아닌 케이스입니다. 본인 케이스에 해당되는지 먼저 확인해 주세요.

케이스 1. "복구 이메일로 인증번호가 안 와요" (A타입 본인인증 중 복구이메일 관련)

상황
A타입 계정이 튼튼계정으로 전환되어 본인인증 화면이 떴고, 복구이메일에 인증번호를 요청했지만 도착하지 않음.
원인
애초에 인증번호 요청 자체가 불필요한 절차입니다. 잘못된 경로로 진행 중인 것입니다.
해결
본인인증 화면에서 "복구 이메일 확인" 옵션을 선택 → 첨부된 복구이메일 아이디를 입력 → 인증번호 없이 즉시 로그인 완료.

케이스 2. "로그인 직후 계정이 제한됐어요"

원인
대부분 구매자의 브라우저 핑거프린트 / IP / 네트워크 환경 문제.
해결
본인 환경을 먼저 점검해 주세요. 통상 계정 자체 문제가 아니므로 AS 대상이 아닙니다.

케이스 3. "모바일에서 구글 로그인 자체가 안 돼요"

원인
단말기 시스템 또는 플레이스토어 미업데이트 (4월 초 Google 정책 변경 이후).
해결
로그인 방법의 "모바일에서 로그인할 때" 절차를 그대로 수행하세요.

케이스 4. "비밀번호·개인정보 바꿨더니 계정이 막혔어요"

원인
로그인 직후 변경은 로그인 제한 대상입니다.
해결
최소 10일 이상 경과 후 변경하세요. 이전에 변경한 건은 AS 대상이 아닙니다.
06

AS / 환불·교환 정책

AS 가능 조건

케이스별 처리 기준

상황처리
PC 첫 로그인 불가 (로그인 자체가 안 되는 상태)이유 불문 교체
모바일 첫 로그인 불가 (시스템·플레이스토어 업데이트 미완료)업데이트 후 재시도
모바일 첫 로그인 불가 (업데이트 완료했음에도 안 됨)이유 불문 교체
패밀리/자녀계정으로 묶여 사용 불가AS 대상 (교체)
첫 로그인 시 로봇인증 요구AS 대상 (교체)
첫 로그인 시 전화번호 인증 요구AS 대상 (교체)
구매한 계정이 이미 삭제 처리된 상태AS 대상 (교체)
복구 시도 중 진행 막힘 (복구 이메일 주소 다름 / '48시간 후 메일함 확인' / '본인 확인 불가')AS 대상 (교체)
비밀번호 틀림·변경됨 단독 사유 (복구 시도 안 함)AS 불가
구매 후 3일 이내 잠김AS 불가
비밀번호·개인정보 변경 후 정지AS 불가
여러 기기·IP 동시 사용으로 차단AS 불가
VPN·프록시 즉시 사용으로 차단AS 불가

※ 본인인증 요구는 AS 사유가 아닙니다. 튼튼계정 전환에 따른 정상 절차이며 케이스 1의 방법으로 통과하실 수 있습니다.

※ 비밀번호 문제 발생 시 반드시 복구 절차(02 로그인 방법 (2))를 먼저 진행해 주세요.

AS 요청 시 필수 제출 사항

⚠ 아래 두 가지를 반드시 함께 제출해 주세요
  1. 전달드린 양식의 좌측에 발생 사유 기입
  2. 해당 화면 캡처 사진 첨부

이 두 가지가 있어야 사유에 따라 악성 작업자 제재를 진행할 수 있습니다. 둘 중 하나라도 누락되면 AS 처리가 어렵습니다.

계정 회수 의혹에 대한 입장

깡통스토어에서는 2026년 초부터 실제 작업자가 직접 계정을 생성하고 있습니다. 이런 구조상 작업자 측에서 임의로 계정을 회수하는 일이 발생할 수 있으며, 빈도는 시기에 따라 많을 때도 적을 때도 있어 미리 단정짓기 어렵습니다.

이를 두고 "중복 판매한다", "운영진이 직접 계정을 회수한다"는 오해가 종종 있으나, 그러한 행위는 일절 없습니다.

이런 일이 한 번이라도 입소문 나면 저희가 가장 큰 손해를 보는 입장입니다. 의도적으로 그런 행위를 할 이유가 없습니다. 타 업체 사례를 저희에게 그대로 적용하지 말아주세요.

회수가 의심되는 경우 AS 요청 시 사유와 캡처를 함께 첨부해 주시면, 저희가 직접 추적해 해당 작업자를 제재합니다.

마지막으로

도움이 필요하신가요?

이 페이지에서 다루지 못한 문제나 안내가 부족한 부분이 있다면 언제든 문의해 주세요. 안내해드릴 수 있는 부분은 도와드리고 있습니다.

계정과 관련된 문제도 구체적으로 말씀해 주시면 품질을 개선해 나가겠습니다.